Neue Platzierung für Click to Messenger Ads: Facebook und Instagram Stories

Facebook hat Anfang Oktober eine neue Platzierung veröffentlicht, die es ermöglicht Nutzer in den Facebook Messenger zu leiten und eine automatisierte Kommunikation zu starten. Es ist nun möglich innerhalb des Werbeanzeigen Manager Stories als Platzierung auszuwählen.

Diese Neuheit, sowie die native Möglichkeit Leads über den Messenger zu generieren zeigt, dass Facebook vermehrt auf den Facebook Messenger setzt um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endverbrauchern zu stärken.

 

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Instagram und Facebook Story

Facebook und Instagram Stories auf dem Vormarsch

 

Die Erweiterung der Platzierung auf Stories scheint eine logische Weiterentwicklung zu sein, angesichts des Wachstums von Stories und der vermehrten Nutzung von Messaging Apps in der Business to Consumer Kommunikation.

Facebook bedient mittlerweile heute mehr als eine Milliarde täglich aktive Stories-Nutzer (Facebook, Messenger und Instagram Stories). Mehr als 3 Millionen Werbetreibende haben bereits Stories-Anzeigen gekauft, welches das Potenzial unterstreicht. Die Hinzufügung neuer Call to Actions und Anwendungsfälle wie Chatbots werden in Zukunft noch mehr Möglichkeit bieten das Engagement zu steigern und für Werbetreibende effektiv zu nutzen.

Anwendungsfälle von Click to Messenger Ads

 

Facebook Messenger in Kombination mit Chatbots können vielseitig eingesetzt werden. Durch die nahtlose Integration von Facebook & Instagram mit dem Messenger können Nutzer nahtlos in eine Kommunikation gebracht werden. Diese kann dann genutzt werden um den zukünftigen Kunden die Marke näher zu bringen, sowie einen Platz für Fragen zu gewährleisten. 

Viele Unternehmen nutzen den Messenger bereits erfolgreich um neue Kontakte in Leads zu konvertieren. Üblicherweise kommen die Nutzer in den Dialog und werden durch einen Chatbot qualifiziert um am Ende der Kommunikation die Kontaktdaten, wie E-Mail oder Telefonnummer zu übergeben. Die Vorteile der Lead Generierung durch Messenger Bots sind die einfache Erstellung sowie die höhere Conversion Rate, die durch die natürlich Kommunikation gewährleistet wird. 

Wir haben vor ein paar Wochen ein Schritt für Schritt Tutorial erstellt, wie du mit dem neuen nativen Facebook Werbeanzeigen Manager Feature (Automatische Chat) selbst deine ersten Tests in der Leadgenerierung durch Chatbots durchführen kannst. Schau gerne mal rein!

Was passiert mit WhatsApp?

 

Durch die Einstellung des WhatsApp Newsletters zum 07. Dezember 2019, welcher durch sogenannte Pirate APIs gewährleistet wurde, ist ein erster Schritt von WhatsApp zur Pull Kommunikation. Das heißt das Messenger Marketing auf WhatsApp in Zukunft nur durch den Nutzer initiiert werden kann. Übliche Anwendungsfälle sind hier vor allem Kundenservice und Lead Qualifizierung.

Click to WhatsApp Ads sind bereits in Beta und werden zum Beispiel in Indien schon ausführlich getestet. Hier ist das Zusammenspiel das gleiche: der Nutzer klickt auf die Werbeanzeige und wir dann im WhatsApp Messenger durch einen Chatbot begrüßt. Die Kommunikation mit einem WhatsApp Chatbot geschieht dann über Texteingaben. Vorgefertigte Buttons und weitere Media Templates sollen in Zukunft auch in WhatsApp erscheinen.

Ausblick und Fazit

 

Facebook hat erneut gezeigt, dass sie in Zukunft vermehrt auf die Messaging Dienste wie WhatsApp & Facebook Messenger setzen wollen. Facebook Messenger Bots haben in der Vergangenheit gezeigt, dass sie in verschiedenen Anwendungsfällen wie dem Generieren und Qualifizieren von Leads sehr nützlich und performance steigernd sind. Durch das Veröffentlichen von Stories als Platzierungsmöglichkeit, hat Facebook den nächsten Schritt gemacht Werbetreibenden vermehrt Möglichkeiten zu bieten Messaging Apps und Facebook Chatbots als Marketing Instrument zu verwenden. Wir dürfen gespannt sein was die Zukunft bringt.

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