Wie verwende ich Chatbots zur Lead Generierung

Die Qualifizierung und Generierung von Leads mit Website Formularen ist eine gängige Praxis und altbewehrt. Jedoch beklagen Online Marketer oft eine hohe Drop Rate während der Formulare. Doch wieso existiert diese hohe Abbruch Rate eigentlich? Oft ist es den Nutzern einfach nicht natürlich genug und durch die schlechte Experience leidet die Conversion Rate. Produkte wie Typeform versuchen das mit einer besseren Experience zu lösen.

Durch die Einführung von Chatbots ist nun eine weitere neue Technik hinzugekommen Leads zu qualifizieren und Kontaktinformationen einzusammeln. Der große Vorteil? Durch die Konversation fühlt es sich für den Nutzer ganz natürlich an und macht sogar Spaß. Das erhöhrt die Conversion Rate der Qualifizierung und senkt am Ende die Kosten pro Lead.

Die Qualifizierung Ihrer Leads in Facebook Messenger und WhatsApp bedeutet nicht, dass die Daten dort bleiben. Über Webhooks können Sie Lead-Informationen an Ihr CRM senden, um einen nahtlosen Übergang zwischen Anzeigen-, Qualifizierungs- und Vertriebsmitarbeiter zu ermöglichen.

Wieso auf Facebook bewerben?

Neben der Tatsache, dass es Millionen auf Millionen von Facebook-Nutzern gibt, haben viele Unternehmen bereits eine Facebook-Marketingstrategie. Die Skalierung Ihrer Facebook-Anzeigenstrategie mit Messenger ist besonders einfach, da Marketingspezialisten ihre gespeicherten, neu ausgerichteten und zuvor genutzten Zielgruppen nutzen können, um dies zu erreichen.


Warum Facebook Send-to-Messenger Anzeigen?

Audibene, ein Kunde mit dem wir zusammenarbeiten hat seine Lead-Generierung mit Send-to-Messenger Facebook-Anzeigen skaliert. Sie ließen zwei Anzeigen laufen, eine, die zu ihrem Website-Formular ging, und eine andere, die einen Qualifikations Messenger Chatbot auslöste. Nachdem die Nutzer im Bot qualifiziert wurden, wurden die Daten an das CRM des Kunden gesendet und der Vertriebsmitarbeiter konnte den generierten Lead übernehmen. Falls der Nutzer im Chatbot abbrach, wurder der Nutzer mit neuem Content wenige Tage später nochmal angeschrieben um ihn in einen Lead zu konvertieren – alles ohne weitere Werbekosten.

 

Mit der Anzeige Send-to-Messenger steigerte Audibene seine Leads um 80%. Noch beeindruckender ist, dass diese Leads 40% WENIGER kosten als die Leads, die mit der Anzeige generiert wurden, die auf das Webseitenformular ging. Audibene hat diese Strategie auf 10 verschiedene Märkte ausgeweitet und qualifiziert die Mehrheit seiner Leads jetzt mit Facebook Messenger.

So richten Sie Facebook & Instagram Send-to-Messenger Anzeige ein


Die Grundlagen Ihres Werbeaufbaus werden in diesem Video behandelt, das ich während eines tiefen Einblicks in dieses Thema gemacht habe. Um die Dinge richtig zu beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie „Nachrichten“ als Kampagnenziel wählen.

 

Tipps & Tricks für Lead Generierungs Chatbots

Die Einrichtung Ihres Bot ist einfach, aber auch fehleranfällig. Die Einrichtung eines Chatbots zur Qualifizierung der Nutzung ist einfach, wenn man einen guten Überblick über die großen Fragen hat, die man Leads stellen möchte. Hier sind die besten Praktiken, um Ihren Qualifikations-Chatbot zur optimalen Lead Generierung einzurichten.

  • Halten Sie Ihre Nachrichten kurz. Um genau zu sein, halten Sie sie unter 100 Zeichen. Je kürzer und transparenter die Nachrichten, desto höher die Conversion Rate.
  • Stellen Sie nicht nur die Dinge kurz, sondern auch die minimalen Fragen, um den Lead zu qualifizieren.
  • Pitche den Wert deines Produktes das du verkaufen willst und gehe auf die persönlichen Präferenzen ein die du abgefragt hast. Je individueller du deinen Pitch auf den Nutzer zuschneiden kannst, desto höher das Interesse.
  • Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Webhook zu Ihrem CRM richtig einrichten! Sie können dies überprüfen, indem Sie die Kampagne an Ihren persönlichen Facebook-Account senden und Testinformationen eingeben.
  • Richten Sie Slack- oder Facebook-Benachrichtigungen für Fragen des Nutzers ein die außerhalb der Kommunikation gestellt werden.
  • Multimedia ist bei Facebook Messenger und WhatsApp immer eine Option. Wenn du versuchst, deine Charakterzahl noch weiter zu reduzieren, verwende Emojis, Bilder, Galerien und mehr, um sie zu reduzieren und den Chatbot ansprechender zu machen.
  • Analysieren Sie Ihren Messenger Funnel auf mögliche Absprünge

AM WICHTIGSTEN! Richten Sie einen Retargeting-Bot ein, der Nutzer erfasst, die die Qualifikation nicht beendet haben, und sendet ihnen innerhalb von 2-3 Tagen eine Erinnerungsmeldung. Dadurch werden mehr Leads erfasst und Ihre Leadkosten deutlich reduziert.

Nach der Einrichtung

Wenn Sie all diese Dinge tun, sind Sie auf dem richtigen Weg zu einer Leadgenerierungskampagne, die sich von den anderen abhebt. Stelle Sie eine tägliche Erinnerung ein, um die Analysen für Ihre Kampagne und Ihren Chatbot zu überprüfen. Damit sind Sie bestens gerüstet, die besten Ergebnisse zu erzielen. Testen Sie Ihre Kampagne vor dem Start unbedingt vollständig!

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